[rcl-box type=’text’ content=’ Сейчас многие крупные предприниматели готовы предложить своим клиентам регулярную круглосуточную поддержку. Колл- центр в этом вопросе просто незаменим, хотя есть и те, кто отвечает на вопросе в службе онлайн сообщений. Однако нельзя не согласиться, что позвонить в такой центр поддержки куда проще в любое время суток и из любой точки вашего города. В таком случае, если вы хотите стать более доступным и развитым предпринимателем, вам необходимо продвигать дело вперёд и начать с колл-центра вашего предприятия. По телефону можно решить массу важных вопросов, которые порой иначе решить не удаётся, так что позаботьтесь о создании службы поддержки.
При этом стоит понимать, что call центр – это дополнительный офис для работы, это наём новых сотрудников, а от увеличения штата как следствие тянется и увеличение затрат на бизнес. Именно по этой причине вы можете рассмотреть ситуацию экономии не в плане отказа от службы помощи своим клиентам, а использование услуг уже работающего колл-центра с подобранным грамотным штатом сотрудников. Специалисты «на телефоне» будут консультировать ваших клиентов или проводить необходимые исследования вместо ваших сотрудников! Это удобно и финансово выгодно.
В такой ситуации контакт центр будет расположен в Москве, а ваше предприятие может спокойно функционировать в любой точке страны. Специалисты call-центра будут принимать необходимые заявки или отзывы о работе ваших работников, — эту информацию вам будут передавать в полном объеме для того, чтобы вы понимали, на каком уровне находится ваш бизнес. Помимо заявок и отзывов в контактном центре будут принимать предложения от ваших клиентов и их пожелания. Так же в услуги специалистов входит проведение разнообразных опросов, которые смогут помочь вам расширить предприятие или понять запросы клиентов.
Итак, какие же услуги станут вам доступны?
1) ИСХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ:
Холодные звонки
Продажи по телефону
Назначение встреч
Маркетинговые исследования
Программа лояльности
Лидогенерация
Тайный покупатель
Актуализация баз данных
Приглашение на мероприятия
Автоинформатор
2) ВХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ:
Горячая линия
Обработка входящих вызовов
Анализ рекламной кампании
Техническая поддержка
Служба бронирования
Service desk
Виртуальный секретарь
Резервный колл-центр
Front (Фронт) офис
3) БИЗНЕС УСЛУГИ
Онлайн консультант
База данных
Сценарии для колл менеджеров
Скрипт оптовых продаж
Бесплатный аудит Вашего сценария
Городские номера 8 812, 8 495
Бесплатные номера 8 800
Услуги колл-центра Creative Call Project выгодно отличает:
Креативность мышления, мы подбираем нестандартные решения для Ваших задач
Масштабируемость проектов, позволяет быстро реагировать на изменения объема работы
Высокая скорость реакции на ваши запросы и любые изменения
Бесперебойная работа колл центра 24/7
Выгодная стоимость услуг и гарантии работы
Индивидуальный подход к каждому клиенту
Оставьте заявку на бесплатную консультацию у нас на сайте или свяжитесь с нами! http://creativecallproject.ru’][rcl-box type=’image’ content=’http://newrussianmarkets.com/wp-content/uploads/rcl-uploads/post-media/162303/1520576.jpg’][rcl-box type=’html’ content=»]
Автор публикации
