Вендинговые машины устанавливаются во многих офисах и торговых центрах. Как правило, обслуживание кофейных автоматов и другого подобного оборудования производится специалистами компании, которая их установила. Для того чтобы машины работали бесперебойно, важно соблюдать стандарты технического сопровождения. Поэтому, принимая решение поставить аппарат, стоит сразу подумать о компании, которая сможет обеспечить обслуживание.
Стандарты обслуживания
Весь процесс обеспечения работоспособности вендинговых машин можно разделить на инкассацию, ремонт, догрузку ингредиентов и мойку. Часть работ смогут выполнить и неспециалисты, но чаще всего это касается только приведения машины в порядок. В процессе приготовления чая или кофе может пролиться небольшое количество воды или самого напитка, и навести чистоту обычно стараются сотрудники той организации, где машина установлена. Ведь ждать, пока приедет специалист, не всегда удобно и разумно. А вот внутренней мойкой аппарата занимаются уже сотрудники вендинговых фирм, самостоятельно делать это не рекомендуется, так как автомат относится к категории сложного оборудования, и отсутствие специальных знаний и навыков по обслуживанию способно привести к повреждениям.
Дозагрузкой ингредиентов чаще занимаются также сотрудники вендинговых компаний. Периодичность визитов специалиста зависит от скорости расхода компонентов. Средний срок определяют статистически, поэтому важно выбрать ту вендинговую компанию, которая давно и успешно работает на рынке, например, Vending C. Большой опыт позволяет фирме с максимально возможной точностью определить среднюю скорость расхода ингредиентов, благодаря чему вы не окажетесь в ситуации, когда товар закончится задолго до намеченного визита специалиста. Впрочем, если такая ситуация и произойдет, всегда можно вызвать сотрудника вендинговой компании по телефону и решить проблему.
Инкассация также проводится в строго установленное время, которое определяется исходя из востребованности продаваемых товаров. Иногда кофейно-снековый автомат перестает работать только потому, что у него не хватает монет для выдачи сдачи клиенту или полностью заполнился купюроприемник. Поэтому очень важно своевременно проводить данную процедуру. Вопреки расхожему мнению, специалистам чаще приходиться добавлять монеты, ведь многие клиенты приобретают напитки и снеки, используя бумажные купюры, а вот сдачу получают металлической мелочью.
Техническое обслуживание обычно проводят один раз в 12 месяцев. Вовсе не обязательно во время этого процесса приходится заменять какие-то элементы машины, скорее это профилактическое мероприятие. Автоматы довольно надежны, поэтому редко выходят из строя. Но если уж подобное случилось, то специалисты вендинговых компаний стараются устранить неисправность в кратчайшие сроки. В том случае, когда это сделать невозможно, клиентам предоставляется другая, функционирующая без сбоев машина.
Автор публикации
