СРМ системы – это специализированное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами. Данный инструмент объединяет в себе множество полезных функций: учет, аналитику, продажи и планирование. Фирмы, работающие с решениями CRM, всегда знают много информации о своих потребителях, поэтому у них продажи выше.
Даже если вы только запустили свой бизнес, то программное обеспечение CRM все равно должно стать центром взаимодействия вашей компании со всеми вашими текущими и будущими клиентами. С помощью системы вы сможете управлять контактами, отслеживать продажи, записывать действия, отправлять электронные письма, совершают звонки и выполняют множество других функций. Некоторые срм выходят за рамки и позволяют управлять проектами, автоматизировать процессы, создавать отчеты или рекламировать свой бизнес.
CRM для бизнеса: какую выбрать?
Независимо от ваших требований, найдутся именно те системы, которые будут соответствовать вашим потребностям. Чтобы облегчить поиски, предлагаем вам ответить себе на следующие вопросы:
- · Какие задачи должна будет решить СRM, после внедрения?
- · Какие процессы можно автоматизировать с ее помощью?
- · Сколько сотрудников и какие отделы будут работать в срм?
- · Каким функционалом она должна обладать?
Кроме того, существуют общие требования к crm для продаж, которые особенно актуальны для малого бизнеса. Ниже мы опишем главные из них.
Стоимость, как правило, является основным фактором для малого бизнеса, не гонитесь за дорогими тарифными планами, так как высокая цена — это лишние инструменты, которые вам не понадобятся.
Простота использования. Владельцы малого бизнеса не должны нуждаться в специалисте для управления своим программным обеспечением CRM. Оно должно быть доступно и понятно для всех, кто его использует — продавцам, маркетологам, офис-менеджерам и директору.
Выбранная вами CRM должна включать в себя управление контактами и сделками, автоматизацию задач и отчетность, а также уникальные функции, которые выделяют ее из общей массы.
CRM для сайта
Если вы решили запустить бизнес в интернете и у вас есть свой сайт, то разумно будет установить на его СРМ. Выбрав Perfectum, вы получите полную автоматизацию продаж и сможете отслеживать каждого клиента. Это особенно важно, когда человек положил товар в корзину, но так и не оформил заказ. Вы сможете понять причины неоконченной сделки и своевременно их устранить.
Автор публикации
