Многие знают выражение «тайный покупатель», но далеко не все знают, что такая должность на самом деле существует и пользуется большой популярностью. Давайте попробуем разобраться что входит в это понятие и какие на самом деле обязанности возлагаются на этого самого тайного покупателя.
Если объяснять совсем простым языком, то это специально нанятый, компетентный человек который приходит с проверкой в магазин, организацию, некое место, которое оказывает услуги, например, парикмахерский салон и там эти самые услуги получает. Весь секрет состоит в том, что никто не знает о том, что это не обычный клиент, а клиент с особой миссией и горе тому мастеру, официанту или любому другому сотруднику, который обойдется с таким секретным визитером неподобающим образом — это не самым лучшим образом скажется на имидже компании и может даже промелькнуть нелестной характеристикой в его личном деле.
Так вот, существуют целые компании, которые предоставляют базы таких тайных покупателей, среди множества анкет можно выбрать профессионалов самого разного толка. Что важно, сохраняется конфиденциальность информации, строка об этом есть в договоре двух сторон и обращаясь в такое «тайное» агентство, например, на сайте https://ctrlservice.ru/ — вы ничем не рискуете. Для того, чтобы заказать проверку вам нет необходимости проживать в одной из двух столиц, существует широкая сеть региональных представительств, кроме того, проверки осуществляются по множеству направлений деятельности и в компании может обратится практически любое заинтересованное лицо.
Все проверки проходят четко, грамотно, нарушение сроков недопустимо. Кроме растиражированной услуги визита «тайного покупателя», компания также проводит аудит мерчендайзеров и промоутеров, может осуществить мониторинг состояния торговой точки и организовать торговый аудит. Существует заранее сформированный прайс-лист на услуги, где все прописано максимально прозрачно и нет никаких скрытых платежей. Агентство Control Service работает с 2010 года, почти 10 лет и предоставляет множество вариантов проверок в зависимости от ваших пожеланий. В случае необходимости процесс фиксируется на фото и видео аппаратуру, тем самым предоставляя неоспоримые свидетельства хорошего или плохого сервиса.
Автор публикации
