Для оценки степени доверия игроков к онлайн азартным играм, можно воспользоваться специальной математической моделью, которая разработана специалистами и размещена в интернете. Определить уровень степени доверия игроков к казино просто необходимо. Это позволит осуществить определение факторов, влияющих на степень популярности заведения в целом. Что же это за факторы, и каким образом они могут обусловить популярность игрового клуба? Их можно свести к следующим позициям:
- Имеет значение то, какой репутацией обладает конкретное заведение. Но информация подобного плана должна исходить только из авторитетных источников. Не следует принимать за чистую монету первую попавшуюся информацию.
- Интерфейс и ассортимент игрового софта в клубе должен быть разнообразным и отличаться комфортностью его использования. Со стороны программного обеспечения не должно возникать никаких проблем. Игрок должен иметь свободный доступ к ресурсу в любое время суток.
- Продукты игрового зала должны отличаться разнообразием. Необходимо создать все условия для того, чтобы любой клиент без проблем мог выбрать для себя что-то подходящее, больше всего импонирующее ему.
- Работа службы поддержки должна отличаться высоким качеством. Клиент не должен один на один оставаться со своей внезапно возникшей проблемой. Штат службы должен состоять только из сотрудников высокого профессионального уровня. Они должны быть готовы ответить на любой тематический вопрос клиента.
- Игровой софт должен предполагать не только большое разнообразие игр, но и наличие к ним правил.
- На главной странице компании необходимо максимально полно отразить информацию о заведении, наличии лицензии, безопасности игры.
Социологическое исследование
На информационном портале https://sloterman.com/ проводилось анонимное анкетирование. Каждый принявший в нем участие, высказывался по поводу того, что, по его мнению, влияет на популярность азартного виртуального заведения. В опросе приняли участие только опытные геймеры, которые в этой стезе уже не первый год. Большая часть опрошенных (35%) считает, что определяющим в рейтинге популярности являются действия заведения по обеспечению информационного наполнения.
Чем грамотнее на сайте составление информационного раздела, тем на большую популярность может рассчитывать то или иное заведение. На втором месте стоит степень качества работы, которой обладает информационная служба поддержки. Игроки очень довольны, если они получают информацию в оперативном режиме, независимо от времени суток. Имеет значение и уровень квалификации сотрудников, отвечающих на вопросы клиентов.
Большое значение опрошенные придают честности. Положительным моментом является то, если казино сдерживает свои обещания и выполняет все то, что было заявлено ранее.
Третья позиция респондентами отдана дизайну сайта. Если все организовано правильно и со вкусом, это значительно повышает доверие к казино в глазах игроков. Если на ресурсе будет изложена недостоверная информация, то это резко изменит отношение игроков к этому заведению. Как следствие, можно ожидать падение рейтинга игровой площадки. Информация, изложенная на сайте, крайне важна для игроков. Не надо думать, что они не обращают на нее никакого внимания. Наоборот, они подробно изучают ее. Поэтому владелец заведения должен постараться изложить на портале максимум подробной правдивой информации. Она должна касаться не только самого игорного заведения, но и программного обеспечения, которое оно использует.
Кроме этого, на степень доверия может повлиять информация, полученная из официальных публичных отчетов о результатах аудиторских проверок. Они не являются секретом и находятся в свободном доступе. Если игрок ознакомится с такими данными, степень его доверия к заведению, безусловно, возрастет.
Автор публикации
