Нужны ли новые потребители?
С какой бы сферой деятельности не был связан Ваш бизнес, он так или иначе направлен на потребителя. Потребитель должен воспользоваться услугой, которую Вы предлагаете, купить товар, стать пользователем Вашего портала или сайта. Борьба за своего клиента, – пожалуй, одна из основополагающих задач в деле продвижения и развития бизнеса.
Поиск и привлечение всё новых и новых клиентов становятся особо актуальны в условиях жесткой конкуренции, когда существующий экономический кризис, так сказать, «наступает на пятки» предпринимателям. Не секрет, что для малого бизнеса наступили не лучшие времена, многим приходится буквально вести «борьбу за выживание». И когда, как не сейчас, пора мобилизовать все силы и использовать все возможные средства нахождения потенциальных клиентов.
Существует множество способов их привлечения: от активных продаж до раздачи рекламных листовок. Хотелось бы подробно рассмотреть наиболее современные из них.
Телефон и Интернет помогают в поиске новых клиентов
Телефония и интернет-технологии прочно заняли свою нишу в нашей жизни. С их помощью возможно не только договориться о встрече с партнером, но и
- вести онлайн-переговоры
- осуществлять телемаркетинг
- оптимизировать сайты
- проводить анкетирования, опросы, презентации
- вести клиентские базы
- совершать обзвоны существующих и потенциальных клиентов
Конечно, такие методы требуют времени, как на их освоение, так и на осуществление. Не всегда есть время или финансовая возможность заниматься подбором подобного персонала, да и места для его размещения просто может не быть. Хорошим выходом в такой ситуации может стать решение воспользоваться услугами набирающих популярность колл-центров. Такие центры возьмут на себя решение всех вышеназванных проблем и заменят целый штат сотрудников в Вашем офисе. Услуги контакт центра расширяют не только возможности для развития бизнеса, но и его границы. Не каждый рядовой менеджер по продажам или привлечению клиентов выдерживает пресловутый «холодный» обзвон. Так что, колл-центр может стать настоящей «палочкой-выручалочкой» сразу по нескольким направлениям.
Невозможно представить себе человека, не выходящего в Интернет по несколько раз в день и не зарегистрированного хотя бы на одном сайте. Каждый пользователь Сети – это потенциальный клиент той или иной сферы бизнеса. Учитывая данный факт, многие предприниматели сделали своей торговой площадкой именно виртуальные просторы. Интернет-магазины чуть ли не популярнее привычных торговых центров, контекстная и медийная реклама привлекает внимание миллионов пользователей Сети, SEO-оптимизация позволит «продвинуть» Ваш сайт, учитывая потребности интернет-ресурсов.
Вообще, даже занимаясь бизнесом и перманентно находясь в поиске новых потребителей своего продукта, каждый человек и сам ежедневно выступает в качестве потенциального
клиента. Мы едем в машине или метро и видим рекламу, мы идем по улице и получаем в руки рекламный листочек, в магазине – поучаствуем в дегустации нового йогурта, дома – в опросе от магазина бытовой техники, а ночью «выйдем» в одну из социальных сетей и отметим, как понравившуюся, страницу онлайн-магазина.
Елена Королева
Автор публикации
