По данным опроса всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) жители городов-миллионников оценили удобство предоставления госуслуг в электронном виде через интернет более чем удовлетворительно (выше 3,5 баллов из 5 возможных).
В ходе исследования жители городов-миллионников (физические и юридические лица) оценили работу тех ведомств, которые предоставляют массовые госуслуги в электронном виде, по критериям удобства и качества.
Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) набрала наивысшие средние баллы в сводных рейтингах — 4,31 баллов из 5.
В списке, составленном по ответам физических лиц, далее следует Федеральная миграционная служба (ФМС) — 4,29 балла.
Высокие оценки как от юридических (в среднем 4,24), так и от физических лиц (4,26) получил и Пенсионный фонд России.
Наибольшее расхождение в оценках респондентов зафиксировано относительно Министерства внутренних дел (МВД) — 4,27 по ответам физических лиц и 4,02 по ответам юридических лиц, а также Минздрава — 4,2 и 4,03, соответственно.
Удобство и качество электронных услуг Федеральной налоговой службы (ФНС) представители компаний оценили несколько выше, чем обычные граждане (4,22 против 4,16, соответственно). Ниже других как физические лица, так и представители организаций оценили качество предоставления услуг в электронном виде Федеральной службой судебных приставов (ФССП) — в среднем на 3,96.
«Во-первых, при электронных услугах работает принцип экстерриториальности, т.е., находясь в другом месте, ты можешь получить эту услугу. Во-вторых, это, безусловно, антикоррупционная мера, поскольку ты не общаешься с чиновником и, в то же время, любое ответное действие чиновника также можно проконтролировать или ответ увидеть… Мы видим, что лидеры по интересам здесь ФМС, МВД, Росреестр, и отличие между ними не столь значительное. Но я могу подтвердить, что руководство Росреестра прилагает максимальные усилия для того, чтобы быть очень продвинутым в этой сфере, поскольку перейти за столь короткий срок не только на предоставление информации, но и на регистрацию сделок, я считаю, что это большая победа и большой шаг вперед», — прокомментировал член президиума генерального совета «Деловой России», генеральный директор компании «Эталон-Инвест» Даниил Селедчик.
Исследование ВЦИОМ проведено в октябре 2015 года.
Автор публикации
