Грамотность потребителя – это тема для очень серьезного разговора. Сегодня каждый должен быть грамотным потребителем, должен уметь отстаивать свои права. Насколько грамотно будет вести себя человек с продавцом, настолько цивилизованной станет наша система торговли и общественного обслуживания населения.
В рамках областной акции «Права потребителя изучаем, понимаем, защищаем!», приуроченной ко Дню защиты прав потребителей в России, 11 марта в отделе семейного чтения «СемьЯ» прошел репортаж — обзор «Ваши права, потребитель» для учащихся 8 «А» школы №1 имени М.А. Погодина. Школьники познакомились с такими понятиями, как потребитель и продавец, какие права они имеют? Когда и кем был принят закон «О защите прав потребителя» и что гласят его основные статьи? Была подготовлена мультимедийная презентация, из которой подростки узнали о системе законодательства РФ по защите прав потребителя, о трех основных путях защиты. А так же об алгоритме действий работы с законом. Ведь в жизни часто возникают проблемные ситуации. Важно понять, что если возникли проблемы в мастерской, в магазине, ателье, то доброжелательный тон и улыбка — это необходимое условие общения. Отстаивание своих прав и предъявление претензий ни в коем случае не должны сводиться к унижению продавца или исполнителя. Закон всегда на стороне потребителя, но если вам предлагается уладить конфликт самостоятельно, на приемлемых условиях, то лучше согласиться.
В конце встречи была проведена небольшая игровая викторина, отвечая на вопросы, учащиеся высказывали своё мнение, не боялись ошибиться, активно принимали участие в обыгрывании ситуаций.
Гонова Елена, библиотекарь 1 категории отдела семейного чтения «СемьЯ» ЦДБ МБУК «ЦБС ЗАТО Александровск»
Автор публикации
