Многофункциональный центр «Мои документы» городского округа Власиха, открывшийся в конце прошлого года, стал надежным помощником для всех жителей нашего городка. Организация работы МФЦ нацелена на упрощение процедуры оформления документов гражданами. В одном окне можно получить самый широкий спектр услуг и одновременно оформить целый пакет документов.

С 1 июля во Власихе был запущен пилотный проект по передаче функции паспортного стола в многофункциональный центр. Жители получили возможность через МФЦ решать вопросы прописки, выписки и получения справок от паспортного стола. Поскольку это опытный проект, было очень важно, как оценили новый вид услуг заявители и сотрудники МФЦ.

4 августа с рабочим визитом городской округ Власиха посетила Елена Дрыганова, заместитель министра государственного управления, информационных технологий и связи Московской области. Она проанализировала результаты по внедрению функций паспортного стола в перечень услуг МФЦ, ознакомилась с мнением граждан и операторов центра и сказала:

 

«Решение проводить пилотный проект именно во Власихе, было принято неслучайно. Местный многофункциональный центр работает очень хорошо: здесь нет очередей, соблюдаются требования, которые установлены к МФЦ как региональным стандартом, так и федеральным законодательством. Мы верим в то, что вы справитесь и дадите нам правильную оценку новой услуге, что поспособствует ее дальнейшему распространению на территории области. Власиха первая перешла на программное обеспечение по услугам паспортного стола. Мы хотим увидеть и услышать от операторов замечания и предложения по устранению программных пробелов, если таковые имеются».

 

По всей Московской области было запущено всего 10 пилотных проекта. Апробация данной услуги заканчивается, и в дальнейшем функции паспортного стола будут переданы в МФЦ повсеместно. Как отметила Елена Дрыганова, граждане уже могут получить около 185 видов услуг разного уровня: федерального, регионального и муниципального. Федеральные услуги, по словам заместителя министра, носят экстерриториальный характер. В любом отделении МФЦ на территории Российской Федерации возможно узнать свою налоговую задолженность, получить справку об отсутствии или наличии судимости, получить выписку из кадастра недвижимости и т.д. Региональный тип услуг ограничен рамками определенного региона, например, Московской области. Муниципальные услуги — услуги, которые оказываются на территории одного муниципалитета. Как заметила Елена Дрыганова, поскольку муниципалитеты у нас все разные, поэтому и оказываемые на их территории услуги МФЦ отличаются между собой.

 

По словам руководителя МФЦ Власиха Светланы Серба, с 1 июля многие жители обратились за получением услуг паспортного стола. «Жители довольны, жалоб нет и, надеемся, что не будет. Мы стараемся работать качественно. На данный момент у нас уже 13 тысяч заявителей. Спектр услуг МФЦ на данный момент довольно большой. В дальнейшем, возможно, к концу года будут передаваться услуги по МВД. К примеру, замена водительского удостоверения».

 

Один из посетителей МФЦ Константин сообщил: «Я обратился за регистрацией своего новорожденного ребенка по месту жительства. Если бы эта услуга не осуществлялась в МФЦ, то мне пришлось бы по старинке обращаться в паспортный стол. Сейчас очень удобно, что все сконцентрировано в одном месте. Это очень экономит время».

 

В заключение Светлана Серба отметила, что на данный момент одной из приоритетных задач МФЦ является подготовка граждан к выборам, которые пройдут в сентябре. Все вопросы по получению или замене паспорта должны быть решены оперативно, чтобы каждый житель мог достойно выполнить свой гражданский долг.