Каждый человек может попасть в такую ситуацию, в которой ему трудно разобраться самостоятельно: одиночество, конфликты, стрессы, и некого спросить совета, и нет никакой поддержки. Именно тогда на помощь могут прийти специалисты «Детского телефона доверия». Обратиться за помощью к незнакомому человеку порой бывает проще, чем к родным и близким. При звонке на номер 8-8000-2000-122 в любом населенном пункте Российской Федерации со стационарных или мобильных телефонов, дети и подростки могут получить экстренную психологическую помощь, которая оказывается специалистами действующих региональных служб. Звонок – бесплатный. На «Телефоне доверия» вас обязательно поймут, успокоят и подскажут, как поступить в данной ситуации. Если вы видите, что кому-то очень плохо, дайте ему номер телефона доверия или позвоните сами и вам посоветуют, что делать в этой ситуации. Впервые психологическую помощь по телефону начали оказывать 105 лет назад, в Нью- Йорке. В 1906 году священник Гарри Уоррен основа лигу «Спаси жизнь». В задачи лиги входило оказание моральной и психологической помощи людям по телефону. Основателем службы, которая стала прообразом современных телефонов доверия, был английский священник Чад Вара. Он предложил отчаявшимся людям звонить ему по телефону. Обращений было так много, что в одиночку он не мог справиться и нашел добровольных помощников, а в 1953 году организовал службу телефонной помощи. Идея Чада Вары оказалась привлекательной и в последующие годы службы телефонной помощи возникли в большинстве европейских столиц. С тех пор телефоны доверия успешно работают во всем мире, поддерживая людей в сложных ситуациях. Первый телефон доверия в Советском Союзе основала профессор Айна Амбрумова в 1982 году, в ведомстве здравоохранения. А в 1991 году была создана Российская ассоциация телефонов экстренной психологической помощи (РАТЭПП), которая объединила все существующие на тот момент телефоны доверия.
Городская библиотека «Центр-Книга» подключается к акции «Телефон доверия» ежегодно, выполняя в первую очередь информационную, просветительскую и профилактическую функции. В этот день библиотекари проводят различные мероприятия, на которых объясняют детям, подросткам, молодежи и даже родителям для чего нужен телефон доверия, как утроен, с какими вопросами можно обращаться к специалистам, и какую помощь можно получить от консультантов телефона доверия.
Встречи в библиотеке всегда сопровождаются красочными презентациями, просмотрами социальных роликов, мультфильмов и раздачей памяток-закладок. Мальчишки и девчонки, участники волонтерских отрядов общеобразовательных школ №266 и №269, вместе с библиотекарями принимают активное участие в акциях, раздают жителям города информационные листовки о службе детского телефона доверия. В Снежногорске в случае необходимости дети и взрослые могут обратиться в «Центр гражданского и патриотического воспитания молодежи», где также окажут квалифицированную психологическую помощь.
Насколько дети осведомлены о существовании телефона доверия, какова субъективная оценка значимости этой службы для учащихся, — задачу выяснить это поставили перед собой организаторы анкетирования, которое проводилось в библиотеке в 2019 году. Ребята отвечали на вопросы, подготовленные специалистами.
По результатам анкетирования выявлено, что сто процентов школьников информированы о службе «Телефон доверия», куда они могут обратиться по различным вопросам в сложных жизненных ситуациях. Большинство предпочли бы обратиться за консультацией к квалифицированному специалисту-психологу. Выяснилось, что одной из проблем, тревоживших ребят, является буллинг-агрессивная психологическая и физическая травля одного ребенка другим ребенком или группой детей. По данной проблематике дети хотели бы обратиться за помощью. Взаимоотношения с родителями, сложные жизненные ситуации, первая безответная влюбленность, острое горе, трудности в общении со сверстниками, заниженная самооценка, переживания по поводу внешности – любые проблемы можно обсудить на «Телефоне доверия».
Для ребят было важным узнать, что служба «Телефон доверия» работает каждый день, без выходных. В любое время, днем и ночью каждый обратившийся найдет здесь открытого и понимающего собеседника, готового выслушать и помочь в кризисной ситуации. Сотрудники службы уважают право другого человека быть таким, какой он есть и готовы принять без критики и осуждения. Сам факт обращения на телефон доверия и содержание беседы остается в тайне. Позвонивший может не называть своего имени, а телефонный разговор не надо оплачивать.
Участвуя в библиотечных встречах, ребята получают исчерпывающую информацию о службе «Телефона доверия» и напутствие быть жизнерадостными, дружелюбными, не бояться трудных жизненных ситуаций, а при необходимости просто – набрать номер 8-8000-2000-122.
Любовь Ширяева, методист ГБ «Центр-Книга»
Автор публикации
